Замовили електрочайник Scarlett SC-EK21S59. Чайник отримали із незрозумілими плямами на диску всередині. Розпочали комунікацію з продавцем і домовилися про повернення чайника назад. 31 грудня в акурат перед Новим роком продавець повернув всю вартість чайника і навіть компенсував вартість доставки чайника НП. Приємно здивовані і будемо рекомендувати цей магазин! Дякуємо!
Коментар продавця
Вітаємо! Дякуємо за відгук! Хочемо нагадати Вам, що замовлення було зроблено 22.11.2021р. Ви отримали товар на пошті 24.11.2021р. Про ситуацію з плямами Ви нам написали лише 7.12.2021р., тобто це пройшло 13 днів з моменту отримання товару Вами на пошті, хоча Ви в чаті стверджували, що плями були одразу. Ми вам запропонували обміняти товар або повернути, ми не відмовили Вам. Але Ви відправили товар на повернення лише 19.12.2021р., тобто товар був у використанні 27 днів, на жаль такий товар прийняти до повернення ми не можемо (повернення товару можливе лише протягом 14 днів з моменту отримання товару). Ми можемо лише відправити товар на гарантійне обслуговування, після чого буде перевірка товару та встановлення причин дефекту. Очікуйте. будь ласка, відповідь сервісного центру.
Покупець
На жаль, Ви продаєте браковані товари ("для вієї родини") – цьому немає жодного терміну давності! Про продовження цієї історії (сервісний центр тощо) буде написано тут у коментарях.
Покупець
Змушений визнати, що магазин АССОЛЬ виявився таки дуже адекватним. Після того, як вони отримали несправний чайник і перевірили це у сервісному центрі, вони запропонували повернути кошти назад (і успішно повепнули 31 грудня, що було дуже приємно)ю Більше того, повернули мені навіть кошти, які я сплатив за доставку чайника мені. Тому забираю свої слова (коментар вище) назад і рекомендую цей магазин!
Відгуки про компанію SMART SHOP
Замовили електрочайник Scarlett SC-EK21S59. Чайник отримали із незрозумілими плямами на диску всередині. Розпочали комунікацію з продавцем і домовилися про повернення чайника назад. 31 грудня в акурат перед Новим роком продавець повернув всю вартість чайника і навіть компенсував вартість доставки чайника НП. Приємно здивовані і будемо рекомендувати цей магазин! Дякуємо!
Вітаємо! Дякуємо за відгук!
Хочемо нагадати Вам, що замовлення було зроблено 22.11.2021р. Ви отримали товар на пошті 24.11.2021р. Про ситуацію з плямами Ви нам написали лише 7.12.2021р., тобто це пройшло 13 днів з моменту отримання товару Вами на пошті, хоча Ви в чаті стверджували, що плями були одразу. Ми вам запропонували обміняти товар або повернути, ми не відмовили Вам. Але Ви відправили товар на повернення лише 19.12.2021р., тобто товар був у використанні 27 днів, на жаль такий товар прийняти до повернення ми не можемо (повернення товару можливе лише протягом 14 днів з моменту отримання товару). Ми можемо лише відправити товар на гарантійне обслуговування, після чого буде перевірка товару та встановлення причин дефекту. Очікуйте. будь ласка, відповідь сервісного центру.
На жаль, Ви продаєте браковані товари ("для вієї родини") – цьому немає жодного терміну давності! Про продовження цієї історії (сервісний центр тощо) буде написано тут у коментарях.
Змушений визнати, що магазин АССОЛЬ виявився таки дуже адекватним. Після того, як вони отримали несправний чайник і перевірили це у сервісному центрі, вони запропонували повернути кошти назад (і успішно повепнули 31 грудня, що було дуже приємно)ю Більше того, повернули мені навіть кошти, які я сплатив за доставку чайника мені. Тому забираю свої слова (коментар вище) назад і рекомендую цей магазин!